Terminos y condiciones Terminos y condiciones generales

El precio no incluye:

PAEP – Seguro de accidentes personales/Carefree Personal Protection Gasolina – A menos que este especificado en un paquete especial, por ejemplo Alamo Gold en Norte America / Sudafrica. Cargos obligatorios – en caso de que los hubiera, deben ser pagados al retirar el vehiculo y estan sujetos a los impuestos locales y VAT. Vea lista de impuestos debajo.

Edad del conductor

Si el conductor principal es menor de 25 anos o mayor de 65 anos, por favor informenos en el momento de realizar la reserva ya que puede haber restricciones o recargos segun la edad del conductor, en tal caso a pagarse de forma local.

Pedidos especiales

El cliente debe saber que las asientos para bebe son obligatorios en casi todos los paises y se pediran al recoger el vehiculo. Para los ninos un poco mayores se recomiendan los de la marca British Kite. Nosotros solicitamos los asientos, pero no tenemos garantia de que sean provistos. Se pagan en el sitio de recogida. Portaequipajes, porta esquis, cadena para la nieve, pueden conseguirse en algunos de los sitios de recogida y deben solicitarse con anticipacion. Hay un cargo por estos articulos y se paga al recoger el vehiculo. Las llantas de invierno son a veces obligatorias y tambien es un recargo que se paga al llegar.

Cargos de entrega

El cliente debe saber que recoger el vehiculo en un sitio y entregarlo en otro sitio, comunmente conlleva un recargo que se paga directamente al proveedor. Si necesita cruzar fronteras o incluso estados, esto tambien resultara en un cargo. Este tipo de operacion en el Reino Unido cuesta normalmente 35 libras que se pagan alli. Por favor averigue mas informacion al realizar la reserva.

Cargos fuera de hora

Algunos sitios ofrecen servicios de recogida fuera de hora, cobrando un recargo que tambien se paga en el momento.

Condiciones generales y asesoramiento

Legislacion local

El cliente debe saber que el alquiler de vehiculos se realiza bajo las leyes, condiciones y politica de precios de la agencia local, y tienen validez a partir de la impresion del presente contrato. En caso de promulgarse una ley que prohibiera alguno de esos terminos, condiciones o politicas de precios, las condiciones, terminos y politicas de precios de la agencia local seran ajustadas de manera necesaria para compensar por estas prohibiciones y restricciones.

Informacion de vuelos

Si realiza la reserva de un vehiculo pero no tiene la informacion sobre su vuelo aun, y se le solicita, asegurese de obtenerla y entregarla a nuestra compania al menos 72 horas antes de su partida. Si hay retraso en el vuelo y no tenemos la informacion mencionada, no seremos responsable por el fallo del alquiler.

Reservas de ultimo minuto

El cliente debe saber que se recomienda realizar la reserva al menos 72 horas antes del comienzo de su viaje, para evitar decepciones, ya que algunas agencias no trabajan durante los fines de semana, o durante la temporada alta podrian estar sin vehiculos disponibles. Un reserva realizada a comienzo de semana, normalmente lleva otro dia mas para ser confirmada por el proveedor.

Requisitos para el permiso de conducir internacional

El cliente debe saber que un permiso de conducir total valido es necesario para alquilar cualquier vehiculo. El permiso debe estar emitido en el pais de domicilio. Si el pasaporte no esta escrito con letras del alfabeto romano, se solicitara una traduccion. El cliente debe saber que si posee el nuevo permiso del Reino Unido, tambien debera llevar la tarjeta con foto y la version en papel, ya que el proveedor puede negarse a alquilar un vehiculo. Hay una excepcion: las condiciones del contrato con los proveedores indican que no podemos alquilar en norteamerica a alguien que no tenga un permiso de conducir de norteamerica.

Depositos

El cliente debe saber que los depositos pueden variar dependiendo de la ubicacion. Solicitaremos una tarjeta de credito valida con suficiente limite, a nombre del conductor principal (segun el voucher). A veces un deposito de gasolina tambien se solicita, y si es asi la mayoria de los proveedores piden que se entregue el coche con el tanque lo mas vacio posible. Para estar tranquilo, contacte a la oficina local y averigue si acaso su politica es diferente.

Suministro de vehiculos

El cliente debe saber que los proveedores con que trabajamos se reservan el derecho a rechazar el alquiler de un determinado vehiculo, cuando en su opinion esta persona no esta capacitada para conducir o no cumple con los requisitos. Si este es el caso, el contrato sera finalizado y ya no tendremos obligacion alguna con usted.

Numero de pasajeros

Los vehiculos con que trabajamos estan asegurados con un numero maximo de pasajeros. No podemos ser responsables si el vehiculo no es suficientemente grande para todos los pasajeros y el equipaje, si estos detalles no fueron dados al realizar la reserva.

Restricciones al conducir

El cliente debe saber que en ciertos paises/estados, no esta permitido cruzar la frontera y esto se debe tener en cuenta al realizar la reserva. Si se cruza determinada frontera, su seguro no lo cubrira y no tomara responsabilidad por lo que pudiera suceder.

Franquicias y Exclusiones

No tenemos una politica de franquicia que cubra el dano como resultado de un accidente. Esto puede ser cobrado por el proveedor local pero usted puede reclamarlo si tiene un reporte de la policia y si ha llenado y presentado un reporte de accidente al regresar el vehiculo, y enviado otra copia a nosotros. Se reembolsara lo que pago el cliente dentro de los siguientes 21 dias desde que se haya enviado el reporte. Esta politica sin franquicia no se aplicara a vehiculos exclusivos (incluyendo vehiculos estandar o mayor en Europa, tanto como minivans o mayor en Norteamerica), y no incluye cargos de remolque, dano a los neumaticos, techos y ventanas, el enves y el interior del coches, o danos causados por negligencia o intencionadamente. En caso de robo, el seguro no cubre los contenidos del vehiculo. En caso que las llaves se pierdan o se danen, el cliente sera responsable de cubrir el costo por reemplazar las llaves.

Tipo de vehiculo

El cliente debe saber que no podemos asegurar ninguna marca o modelo de coche, sin embargo, en lo posible solicitaremos para usted un tipo de vehiculo especifico. Los vehiculos estan sujetos a la disponibilidad.

Problemas mecanicos y accidentes

Usualmente, los proveedores con quienes trabajamos ofrecen un servicio mecanico las 24hs. Consulte con un miembro del departamento de reservas para asegurarse de que su proveedor cuenta con este servicio.

Quejas

El cliente debe saber que apuntamos a resolver las quejas dentro de 2 semanas del momento en que se reciben. Sin embargo, algunas veces algunos problemas toman un poco mas de tiempo mientras se investigan. Aun en estos casos, haremos lo posible para encontrar una solucion antes de un mes de conocer el problema.